Minden, amit a közös képviselők és lakók kérdeznek
1. Le kell váltanunk az eHÁZ vagy Multiház szoftverünket a HOPPcondo bevezetéséhez?
Nem! A HOPPcondo AI MANAGER csomag a meglévő könyvelő/nyilvántartó szoftver mellett is működik: XLSX/CSV tükör-importtal átveszi az albetéteket és egyenlegeket, és azonnal leveszi a csapat válláról a telefonokat, hibabejelentéseket és szerelő-koordinációt.
2. Hogyan használják a rendszert az idős lakók, akik nem töltenek le mobilalkalmazást?
Az idős lakóknak semmit nem kell telepíteniük: a megszokott telefonszámot hívják, ahol HOPPY Voice türelmes, lassított beszédtempóval, rövid mondatokkal magyarul válaszol, és kérésre bármikor visszahívást kér a közös képviselőtől. A webes felületen pedig 1 kattintással bekapcsolható a Nagy betűs mód.
3. Ki dönt a költségek megrendeléséről és a számlák kifizetéséről?
A ház SZMSZ-e szerinti Értékhatár-mátrix (P04): kis értékű, szerződött javításokat HOPPY B-szinten megrendelhet, nagyobb tételeknél 3 ajánlatot kér be (P03) és a közös képviselő vagy az SZB jóváhagyását kéri (C szint). Banki utalást HOPPY soha nem indíthat el (D szint).
4. Mi történik vészhelyzetben (pl. gázszag, csőtörés, liftbe szorult ember)?
HOPPY az első fordulóban felismeri a vészhelyzetet (P19), azonnali élet- és vagyonvédelmi utasítást ad (112 / gázszolgáltató hibabejelentő), és ezzel egyidejűleg riasztja a társasház ügyeletes munkatársát és a 0–24 órás gyorsszolgálati partnert.
5. Mennyi idő alatt vehető át egy új társasház a rendszerbe?
A P15 Onboarding Varázslóval és az AI oszlop-felismerő XLSX/CSV importtal egy átlagos társasház teljes adatállománya, SZMSZ-szabályai és postaládás QR-meghívói 1 munkanap alatt élesíthetők.