A probléma bejelentésétől a megoldásáig — egyetlen intelligens rendszerben.
HOPPY fogadja a hívásokat, megszervezi a javítást, követi a számlát, és csak ott kér téged, ahol tényleg dönteni kell.
Csalogány köz 71. (CSAL7)
Hívó: Kovács Ilona (78 éves, B lph. II/14)
Pilot célértékek — valós működésben mérve a Kapacitás-monitorral.
A szűk keresztmetszet nem az adattárolás — hanem az, hogy az ügyeket valakinek végig kell vinnie.
A hagyományos szoftverek rögzítik az adatot, de utána a közös képviselőnek kell telefonálnia, szerelőt keresnie és ugyanazt százszor elmondania. Nézd meg, mit vesz át HOPPY:
A hibabejelentéstől a számla lekönyveléséig — 12 automatizált lépésben
1. Bejelentés fogadása
Telefon (HOPPY Voice), app, e-mail vagy QR-címke alapján rögzítve.
2. Ház, albetét és eszköz azonosítása
HOPPY azonosítja a társasházat, lépcsőházat és az érintett eszközt.
3. Duplikátum- és előzményellenőrzés
Azonos hibára érkező bejelentések összevonása egyetlen ügybe.
4. Prioritás, SLA és szolgáltató kiválasztása
A ház szerződött szakemberének kiválasztása vagy ajánlatkérés (P03).
5. Intézkedés / Megrendelés
Értékhatár alatt HOPPY megrendeli (B szint), felette jóváhagyást kér (C szint).
6. Időpont-egyeztetés
A szolgáltató időpontot ad, HOPPY egyezteti a lakóval.
7. Lakói tájékoztatás és PDF hirdetmény
Push, e-mail, SMS és nyomtatható lépcsőházi PDF hirdetmény.
8. Helyszíni megérkezés és munkavégzés
Szerelő 'Megérkeztem' jelzése, előtte/utána fotók, munkalap.
9. Munkalap és digitális aláírás
Felhasznált anyagok rögzítése és aláírás a képernyőn.
10. Lakói visszaigazolás ('Megjavult?')
A bejelentő lakó 1 kattintással visszaigazolja a javítást.
11. AI számlaolvasás és kifizetés-előkészítés
Számla összevetése a megrendeléssel, utalási csomagba helyezés.
12. Lezárás, értékelés és KPI rögzítés
1–5 csillagos értékelés, eszköz-előzmény és megtakarított munkaóra könyvelése.
Közös képviselői irányítópult
Reggeli HOPPY briefing, Vezetői jóváhagyások (Attention Center), 14 ház pénzügyei, Közgyűlés mód tabletre, Kapacitás-monitor.
Lakói PWA App + Telefonos AI
3 lépéses hibabejelentés fotóval/QR-ral, MNB QR-kódos közös költség utalás, vízóra-leolvasás fotóval, Nagy betűs idősbarát mód.
Szolgáltatói mobil munkalap
Regisztráció nélküli SMS magic link, helyszíni „Megérkeztem" jelzés, előtte/utána fotók, képernyőn aláírható munkalap, számlafeltöltés.
Kenyeres Péter reggeli 7:30-as összefoglalója (14 társasház, 2 000 albetét)
„Jó reggelt, Péter! Tegnap és az éjjel összesen 42 lakói megkeresés érkezett a 14 társasházból. Ebből 26 kérdést (közös költség egyenleg, házirend, szemétszállítás, csendes pihenő) önállóan megválaszoltam. 9 új hibabejelentést nyitottam (köztük a Csalogány köz 71. B lépcsőházi világítását, amit 5 lakó jelentett, így egyetlen ügybe vontam össze). 4 szerződött szolgáltatót már értesítettem és időpontot egyeztettem velük. Ma 3 tétel vár a vezetői jóváhagyásodra, és 2 szállítói számla fizetési határideje jár le.”
HOPPcondo AI MANAGER (a meglévő szoftver mellé)
Nem kell azonnal leváltani az eHÁZ vagy Multiház könyvelést! A HOPPcondo XLSX/CSV tükör-importtal szinkronizál, átveszi a telefonos ügyfélszolgálatot, a hibabejelentéseket és a szerelők koordinációját.
HOPPcondo FULL (HOPPCash Condo pénzüggyel)
Teljes társasházi operációs rendszer: tulajdoni hányad alapú előírás-motor, ≥90%-os automatikus bankkivonat-párosítás, 5 lépcsős hátralékkezelés, közgyűlés-támogatás és biztosítási kárügyintézés.
Mennyi munkaórát és új albetét-kapacitást hoz a HOPPcondo?
HOPPY csak azt teszi meg önállóan, amire a ház SZMSZ-e felhatalmazza
Házirend kérdés megválaszolása forrással, ügy nyitása, 5 duplikált bejelentés összevonása, lakók értesítése.
Szerződött szolgáltató kiküldése SZMSZ értékhatár (pl. 85 000 Ft) alatt, vészhelyzeti protokoll riasztás.
Fizetési felszólítás, értékhatár feletti megrendelés, közgyűlési meghívó, tartozásmentességi igazolás.
Más lakó személyes/pénzügyi adatának kiadása, banki utalás elindítása, biztosítási fedezeti vagy jogi döntés.